1. Zakres dostawy
Obecnie nasza strona oferuje dostawę wyłącznie na terenie Polski i nie obsługuje wysyłek międzynarodowych ani transgranicznych. Wszystkie zamówienia są realizowane przez lokalne magazyny partnerskie lub regionalne centra dystrybucji i dostarczane wyłącznie na adresy znajdujące się w Polsce.
Zastrzegamy sobie prawo do zmiany zakresu dostaw w zależności od warunków operacyjnych. Wszelkie zmiany będą publikowane na stronie i wchodzą w życie po aktualizacji.
2. Koszty dostawy i sposób obliczania
Stosujemy jednolitą progową politykę kosztów dostawy:
Zamówienia poniżej 560 PLN: stała opłata za dostawę 46 PLN
Zamówienia od 560 PLN: darmowa dostawa
Koszt dostawy jest automatycznie wyświetlany na etapie płatności, a ostateczna kwota zależy od informacji widocznych w koszyku.
3. Czas realizacji zamówienia
Po dokonaniu płatności zamówienie trafia do realizacji:
Standardowy czas realizacji: 1–3 dni robocze
Proces obejmuje: weryfikację zamówienia, potwierdzenie stanu magazynowego, kompletację, kontrolę jakości oraz bezpieczne pakowanie
W okresach świątecznych, promocji lub zwiększonego ruchu czas realizacji może się wydłużyć, jednak dokładamy wszelkich starań, aby wysyłka odbyła się jak najszybciej.
4. Godziny realizacji zamówień
W celu optymalizacji logistyki obowiązują następujące zasady:
Zamówienia złożone przed 18:00 (czasu lokalnego): realizacja tego samego dnia
Zamówienia po 18:00: realizacja w kolejnym dniu roboczym
Zamówienia z weekendów i dni świątecznych: realizacja w najbliższym dniu roboczym
Zasady te mają na celu zwiększenie efektywności magazynu i skrócenie czasu dostawy.
5. Czas dostawy
Po wysyłce przewidywany czas dostawy wynosi:
5–10 dni roboczych (licząc od dnia nadania)
Czas dostawy może zależeć od:
wydajności przewoźnika logistycznego
okresów świątecznych i zwiększonej liczby zamówień
warunków pogodowych lub innych czynników niezależnych
szybkości lokalnych centrów dystrybucyjnych
6. Metody dostawy
Współpracujemy z następującymi przewoźnikami:
DHL Express
UPS
FedEx
Wybór przewoźnika odbywa się automatycznie w zależności od lokalizacji magazynu i adresu dostawy, aby zapewnić jak największą efektywność i bezpieczeństwo przesyłki.
7. Informacje o przesyłce i śledzenie
Po wysyłce system automatycznie wysyła e-mail zawierający:
potwierdzenie wysyłki
numer śledzenia przesyłki
podstawowe informacje o zamówieniu
Użytkownik może na bieżąco śledzić status przesyłki, w tym etapy transportu, odprawy oraz doręczenia aż do momentu odbioru paczki.
8. Ryzyko transportu i odpowiedzialność
W trakcie transportu mogą wystąpić następujące sytuacje:
① w przypadku zagubienia lub uszkodzenia paczki pomagamy w kontakcie z przewoźnikiem w celu wyjaśnienia sprawy;
② zmiana lub anulowanie zamówienia jest możliwe przed wysyłką, po rozpoczęciu transportu zazwyczaj nie jest już możliwe;
③ błędnie podany adres dostawy może skutkować opóźnieniem, zwrotem lub niedostarczeniem przesyłki, za co odpowiada użytkownik;
④ opóźnienia wynikające z siły wyższej (np. pogoda, korki logistyczne, zakłócenia transportu) nie stanowią naruszenia warunków.
9. Odbiór i kontrola przesyłki
Aby chronić swoje prawa, prosimy o:
sprawdzenie stanu opakowania przed podpisaniem odbioru
wykonanie zdjęć w przypadku uszkodzeń lub nieprawidłowości
zalecane sprawdzenie produktu przed finalnym odbiorem
natychmiastowy kontakt z obsługą klienta w przypadku problemów
10. Obsługa klienta
